| [Μέλος (365WT)]απαντήσεις [Κινέζικα ] | Χρόνος :2017-06-03 | Αφοσίωση αναφέρεται στο βαθμό της εμπιστοσύνης των πελατών, είναι μια ποσοτική έννοια. πιστότητας πελατών πρόκειται να επηρεάσει την ποιότητα, την τιμή, την υπηρεσία, και πολλούς άλλους παράγοντες, έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν αισθήματα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας επιχείρησης, το σχηματισμό της προτίμησης και επαναλάβετε τις αγορές των μακροπρόθεσμων επίπεδο των προϊόντων ή υπηρεσιών της επιχείρησης.
American Jill Griffin, ανώτερος ειδικούς του μάρκετινγκ πιστεύουν ότι σημαίνει η πίστη ότι οι πελάτες από την επιχείρηση ή το εμπορικό σήμα προτιμήσεις και τα επίπεδα αγοράς συχνή επανάληψη.
Η αληθινή πίστη είναι μια πράξη, και η ικανοποίηση του πελάτη είναι απλά μια στάση. Σύμφωνα με τις στατιστικές, όταν μια αύξηση 5% σε ποσοστό διατήρησης των πελατών της εταιρικής κέρδη μπορούν να αναβαθμίσουν το 25% έως 100%. Πολλοί μελετητές πιο άμεσα, είπε πιστούς πελάτες θα είναι η κύρια πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Έτσι, για να διατηρήσει την εμπιστοσύνη των πελατών προς τους φορείς των επιχειρήσεων, είναι πολύ σημαντικό έργο.
πιθανότητα
Περισσότερο από το 70%, 70-30%
δυνατότητα
Πολύ πιθανό, πιθανό, απίθανο
Ικανοποίηση Πελατών
Μπορεί να χωριστεί σε πολύ ικανοποιημένος, σχετικά ικανοποιημένος |
|
