Γλώσσα :
SWEWE Μέλος :Σύνδεση |Εγγραφή
Αναζήτηση
Εγκυκλοπαίδεια της κοινότητας |Εγκυκλοπαίδεια Απαντήσεις |Υποβολή ερωτήματος |Λεξιλόγιο Γνώση |Ανεβάστε τη γνώση
ερωτήσεις :Επίδραση των διαφημίσεων στους καταναλωτές
Επισκέπτης (27.97.*.*)[Αγγλικά ]
Κατηγορία :[Οικονομία][Άλλος]
Πρέπει να απαντήσω [Επισκέπτης (44.222.*.*) | Σύνδεση ]

Εικόνα :
Τύπος :[|jpg|gif|jpeg|png|] Byte :[<2000KB]
Γλώσσα :
| Ελέγξτε τον κωδικό :
Όλα απαντήσεις [ 1 ]
[Μέλος (365WT)]απαντήσεις [Κινέζικα ]Χρόνος :2018-11-16
Σε γενικές γραμμές, τη διαχείριση της κυκλοφορίας τήρηση των δύο πιο θεμελιώδη βάση, μια ανάγκη πραγματική κατανάλωση, η δεύτερη είναι η θεωρία μάρκετινγκ. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί αν η άποψη αυτή, δεν είναι δύσκολο να βρεθούν τα υπάρχοντα ενημέρωση και γνώση έχουν δείξει ορισμένοι περιορισμοί και τα στενά, είναι απαραίτητο να εμβαθύνουν και να επεκτείνουν. τη διαχείριση της κυκλοφορίας δεν μπορεί να μελετήσει μόνο τις ανάγκες της κατανάλωσης των δικών τους σε απομόνωση, οι καταναλωτές πρέπει επίσης να επιλεγεί ως η κύρια προοπτική της αγοράς, για να μελετήσει τις επιπτώσεις των αναγκών κατανάλωσης των οικονομικών, κοινωνικών, πολιτιστικών, ψυχολογικών και άλλων εσωτερικών και εξωτερικών παράγοντες, και να παρακολουθείτε τις ανάγκες των καταναλωτών για να συνεχιστεί η διαδικασία μετά από τις κορυφαίες και παράγονται για την κάλυψη.Την ίδια στιγμή, δεν μπορούμε απλά να κολλήσει με την υπάρχουσα θεωρία μάρκετινγκ, τη χρήση των νέων γνώσεων και θεωριών, ιδίως συναφείς επιστημονικούς κλάδους της γνώσης και της θεωρίας για να οπλίσει το μυαλό των διαχειριστών ή στο σκληρό ανταγωνισμό στην αγορά αναπόφευκτα θα ηττηθεί. Έτσι, αυτό το χαρτί που προτείνονται - να γίνεται μόνο από μια νέα πλευρά, για να ελέγξουν τη θεωρία της συμπεριφοράς των καταναλωτών και τη χρήση αυτού του νέου κλάδου, νέες γνώσεις, ολοκληρωμένη και βαθιά μελέτη των καταναλωτών και τη συμπεριφορά τους, και να καθοδηγήσει το μάρκετινγκ..
1. Η «συμπεριφορά των καταναλωτών» διαφέρει από την «κατανάλωση», έχει βαθύτερο περιεχόμενο και χαρακτηριστικά.

Η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων που λαμβάνουν τα άτομα κατά την αξιολόγηση, απόκτηση, χρήση και διάθεση προϊόντων και υπηρεσιών και τις επακόλουθες απτές δραστηριότητες. Προκειμένου να εμβαθύνουμε καλύτερα την κατανόηση αυτής της κατηγορίας, τη συγκρίνουμε με την "κατανάλωση".

1. Από την άποψη της χρονικής προόδου, η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι μια σειρά σταδίων και η κατανάλωση είναι μόνο μία από αυτές.
Η κατανάλωση και η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι και δυναμικές κατηγορίες και διαδικασίες. Η κατανάλωση είναι τα αγαθά και οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Υπό τις συνθήκες της νομισματικής οικονομίας, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι δικές τους ανάγκες, είναι απαραίτητο να συμπεριληφθούν οι συναλλαγές στην αγορά, δηλαδή να αγοραστούν αγαθά και υπηρεσίες στην αγορά. Ως εκ τούτου, μπορούμε να πούμε ότι η κατανάλωση είναι "χρήση" και "αγορά".
Η έννοια της «διαδικασίας» της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι πολύ ευρύτερη από αυτή. Αν ο καταναλωτής θέλει να ανταποκριθεί στις δικές του ανάγκες, το πρώτο ερώτημα που συναντά είναι πώς αναδύεται η ανάγκη του; Ποιοι παράγοντες επηρεάζονται; Δηλαδή, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να καταλάβει την ανάγκη, τότε θα συλλέξει τις σχετικές πληροφορίες για να καλύψει τις ανάγκες και θα κάνει αποφάσεις αγοράς βάσει αυτού - τι να αγοράσει, πότε να αγοράσει, πόσο να αγοράσει, πού να αγοράσει, πώς να αγοράσει κ.λπ. Αφού τεθεί σε εφαρμογή η διαδικασία λήψης αποφάσεων, το εμπόρευμα εξέρχεται από τον τομέα της κυκλοφορίας με τον καταναλωτή και εισέρχεται στη διαδικασία κατανάλωσης..Το πρόβλημα όμως δεν έχει τελειώσει Οι καταναλωτές θα αξιολογήσουν τις αποφάσεις αγοράς και την ποιότητα των προϊόντων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας χρήσης, θα αναλύσουν τα κέρδη και τις ζημίες και θα αποτελέσουν ικανοποιητικά ή μη ικανοποιητικά αποτελέσματα. Για να περάσετε από αυτά τα στάδια: γνωσιακές δυσκολίες - συλλογή πληροφοριών και αξιολόγηση - απόφαση αγοράς - αξιολόγηση μετά την αγορά. Η «αγορά» διαφέρει επίσης από την «αγορά» στη συμπεριφορά των καταναλωτών, η οποία αναφέρεται στο gw στην κυκλοφορία, δίνοντας έμφαση στην ανταλλαγή χρημάτων και εμπορευμάτων, ενώ η τελευταία αναφέρεται κυρίως στη ψυχολογική διαδικασία λήψης αποφάσεων, υπογραμμίζοντας ότι Η πνευματική διαδικασία του καταναλωτή..
2. Από το περιεχόμενο που καλύπτει η διατομή, η συμπεριφορά των καταναλωτών αποτελείται από πολλές ρητές και σιωπηρές συμπεριφορές και η κατανάλωση είναι μόνο μέρος της ρητής συμπεριφοράς.

Η κατανάλωση επικεντρώνεται σε ορατές δραστηριότητες και φυσικές κινήσεις. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές προετοιμάζουν καταναλωτικά αγαθά και απολαμβάνουν καταναλωτικά αγαθά για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Λίγο ευρύτερο, περιλαμβάνει επίσης δραστηριότητες όπως η επιλογή και η αγορά. Εν ολίγοις, η κατανάλωση είναι μια ρητή συμπεριφορά. Εκτός από τη συμπεριφορά των καταναλωτών, υπάρχουν πολλές αόρατες ψυχολογικές και σκέψης δραστηριότητες που είναι σιωπηρές. Η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι ένα σύνθετο της ρητής και σιωπηρής συμπεριφοράς και μεγαλύτερη έμφαση στο τελευταίο.
Υπάρχουν δύο κύριες πτυχές της σιωπηρής συμπεριφοράς, δηλαδή της διαδικασίας λήψης αποφάσεων των καταναλωτών και των εσωτερικών παραγόντων των προσωπικών χαρακτηριστικών που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, που περιλαμβάνει επίσης τις ανάγκες, τα κίνητρα, τις στάσεις, την προσωπικότητα και την εκμάθηση. Η έλλειψη κρατίας Το κίνητρο είναι η κινητήρια δύναμη των ενεργειών των ανθρώπων, που κάνουν τους ανθρώπους να γνωρίζουν τι χρειάζονται και να δικαιολογούν τις ενέργειες που πρέπει να κάνουν. Η προσωπικότητα είναι το χαρακτηριστικό που οδηγεί σε διαφορές μεταξύ των ανθρώπων. Διαφορετικές συμπεριφορές είναι ο βασικός προσανατολισμός των προϊόντων και των συμπεριφορών των ανθρώπων, οι οποίοι επηρεάζουν έντονα τις συμπεριφορές και τις αντιδράσεις των ανθρώπων και επηρεάζονται επίσης από το προσωπικό της εμπορίας για να πείσουν την προπαγάνδα..Η μάθηση δεν αναφέρεται μόνο στους καταναλωτές που θυμούνται την επωνυμία του προϊόντος, αλλά και να μάθουν να κρίνουν την ποιότητα του προϊόντος, την τοποθεσία της αγοράς, την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, την αλλαγή των τρόπων συμπεριφοράς και των προτιμήσεων φόρμας..
3. Από την οπτική του καταναλωτή, η ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών αντιμετωπίζει τους καταναλωτές ως «σύνθετους ανθρώπους», ενώ η ανάλυση της κατανάλωσης θεωρεί τους καταναλωτές ως «οικονομικούς ανθρώπους».

Η ιδέα της αντιμετώπισης των ανθρώπων ως "οικονομικών ανθρώπων" βασίζεται στο γεγονός ότι η κατανάλωση είναι συνάρτηση του εισοδήματος και ο βαθμός ικανοποίησης μεγιστοποιείται. Τονίζει τη χρήση των αντικειμένων του ανθρώπου (προϊόντα και υπηρεσίες). Ανησυχεί για τον «εξανθρωπισμό» των καταναλωτικών αγαθών, δηλαδή μέσω της χρήσης καταναλωτικών αγαθών για την αποκατάσταση και την ανάπτυξη της σωματικής δύναμης του ανθρώπου, ώστε να βελτιωθεί η νοημοσύνη. Ταυτόχρονα, οι κοινωνικές οργανώσεις, ιδιαίτερα οι επιχειρήσεις, προσανατολίζονται εξ ολοκλήρου στις υλικές και λειτουργικές ανάγκες των ανθρώπων, στην παραγωγή και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Πρόκειται για τη μελέτη των καταναλωτών από οικονομική άποψη.
Και αν οι άνθρωποι (δηλαδή οι καταναλωτές) μελετηθούν ως «σύνθετοι άνθρωποι», η κατάσταση είναι πολύ πιο περίπλοκη: Πρώτον, το σύστημα των αναγκών του καταναλωτή θα είναι πιο σύνθετο, πέρα ​​από τις υλικές και λειτουργικές ανάγκες, Ψυχολογικές και οικολογικές ανάγκες Δεύτερον, οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών θα είναι πιο ποικίλοι, εισόδημα, πολιτισμός, υποκουλτούρα, ψυχολογία, κοινωνική τάξη, ομάδα, οικογένεια, διαπροσωπικές σχέσεις κλπ. Τέλος, Η ψυχολογία της μελέτης των ατομικών πνευματικών διεργασιών και η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα άτομα επηρεάζουν τις ομάδες και την κοινωνική τους ψυχολογία και την πολιτισμική ανθρωπολογία που μελετούν τις ανθρώπινες-πολιτισμικές σχέσεις. Κλπ..
4. Από το υπόβαθρο που παρουσιάζεται, η συμπεριφορά των καταναλωτών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ανθρώπινης συμπεριφοράς και η κατανάλωση είναι ένας σύνδεσμος στην κοινωνική αναπαραγωγή.

Η κατανάλωση προτείνεται ως εσωτερικός σύνδεσμος στην κοινωνική αναπαραγωγή.

Η συμπεριφορά των καταναλωτών προτείνεται στο πλαίσιο της ανθρώπινης συμπεριφοράς και είναι μια ανθρώπινη συμπεριφορά που συνδέεται με την αγορά. Ως γενική ανθρώπινη συμπεριφορά που αντικατοπτρίζεται στον τομέα των καταναλωτών, τα κύρια χαρακτηριστικά της είναι τα εξής:

(1) Συνέχιση της μεγιστοποίησης του συμφέροντος. Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το ελάχιστο δυνατό κόστος για να αγοράσουν όσο το δυνατόν περισσότερα καταναλωτικά προϊόντα για να μεγιστοποιήσουν την ικανοποίησή τους και να επιτύχουν μια ισορροπημένη κατανάλωση.
(2) Ποικιλία προτιμήσεων και ικανοτήτων. Λόγω των διαφορών στη γεωγραφική, δημογραφική, την ψυχολογική και τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις των ανθρώπων είναι διαφορετικές, αγοραστική δύναμη είναι επίσης άνιση. Αν και οι οικονομολόγοι προτιμούν να πάρουν την ικανότητα των ανθρώπων να εμφανιστεί και πώς να εμφανιστεί αμφιλεγόμενο, αλλά και την ποικιλία των προτιμήσεων και των δυνατοτήτων είναι απαραίτητη καταφατική.
(3) Περιορισμένη ορθολογικότητα. Ο Simon το περιέγραψε ως "έχοντας μια αίσθηση ορθολογισμού, αλλά είναι περιορισμένη". Οι άνθρωποι προσπαθούν πάντοτε να είναι ορθοί στην κατανάλωση, αλλά λόγω των περιβαλλοντικών παραγόντων και της δικής τους ικανότητας, δεν μπορούν να γνωρίζουν όλες τις επιλογές για μελλοντικές δραστηριότητες. Είναι αδύνατο να θεωρήσουμε όλες τις αξίες σε μια ενοποιημένη, ενιαία σύνθεση. Στη λειτουργία σεξουαλικής χρησιμότητας, είναι επίσης ανίκανη να υπολογίζει τις συνέπειες εφαρμογής όλων των εναλλακτικών επιλογών.

(4) Ευκαιριακές τάσεις. Αναφέρεται στη συμπεριφορική τάση των ανθρώπων να χρησιμοποιούν τα ανάρμοστα μέσα τους για να επιδιώξουν τον εαυτό τους, όπως η υποεκτίμηση της μελλοντικής κατανάλωσης και η αγορά ιδεών.

Δεύτερον, η συμπεριφορά και η εμπορία των καταναλωτών είναι δύο κλάσεις που συνδέονται στενά και έχουν σημαντικές διαφορές.
1. Παραγωγή: Ιστορία και Λογική
Οι έρευνες για τη συμπεριφορά των καταναλωτών είναι πολύ αργότερα από το μάρκετινγκ. Πιστεύεται γενικά ότι το μάρκετινγκ δημιουργήθηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του 2000 και στη δεκαετία του 1920. Μετά τον πόλεμο εισήλθε σε μια νέα εποχή σημαντικών αλλαγών. Αμέσως μετά τον πόλεμο, αναγκάστηκαν να στραφούν στην παραγωγή καταναλωτικών αγαθών και βιομηχανικών προϊόντων, γεγονός που οδήγησε σε απότομη αύξηση των τύπων και των ποσοτήτων προϊόντων και αύξηση του ανταγωνισμού μεταξύ των επιχειρήσεων. Προκειμένου να διευρυνθεί η αγορά και να αυξηθούν οι πωλήσεις, απαιτείται αντικειμενικά να ενισχυθεί η έρευνα σχετικά με τους καταναλωτές και τη συμπεριφορά τους..Συμβαίνει σε ανάλυση εκπροσωπούνται οι ψυχολόγοι του Freud δημιούργησε ένα ερευνητικό κίνητρο, σε συνδυασμό με το σχεδιασμό νέων προϊόντων και την έρευνα και άλλα ερευνητικά παρέχει προκαταρκτική θεωρίες, μεθόδους και τεχνικές για τον καταναλωτή και την έρευνα της συμπεριφοράς τους. στην δεκαετία του 1960, και των εκπροσώπων της σε ορισμένα έργα, όπως Faber (ferbor) των "κινήτρων και μάρκετινγκ Έρευνας" (1985), κάρτα Towner (Katona) των "ισχυρών καταναλωτών" (1960), Χάουαρντ (Howard) κάτω (1963) οδήγησε στην επιρροή της «ανάλυσης διαχείρισης της κυκλοφορίας και σχεδιασμού», η συμπεριφορά των καταναλωτών έχει γίνει ένα ανεξάρτητο τομέα της μελέτης και της πειθαρχίας., αλλά είναι αναμφισβήτητο ότι οι μελέτες αυτές έχουν μια ορισμένη μονομέρεια, όπως ο ελέφαντας στο γενικό.Για να αλλάξει αυτή η αποκέντρωση, το αποτελεσματικό έργο ολοκλήρωσης είναι το Holbrook, του οποίου το αριστούργημα είναι "Τι είναι η έρευνα των καταναλωτών"..
Μετά τη δεκαετία του 1970, η έρευνα σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών εισήλθε σε ένα ώριμο στάδιο. Η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι ευρέως καθιερωμένη στα σχολεία επιχειρήσεων στις δυτικές χώρες και τώρα έχει Ph.D. Η ερευνητική ομάδα έχει αναπτυχθεί από μικρό αριθμό ανθρώπων. Το 1969, οι Ηνωμένες Πολιτείες ίδρυσαν την "Ένωση Έρευνας Καταναλωτών" με περισσότερα από 4.000 μέλη. Η ένωση πραγματοποιεί κάθε χρόνο ακαδημαϊκό συνέδριο και συγκεντρώνει τα αποτελέσματα της διάσκεψης με τη Νέα Πρόοδο στην Έρευνα Καταναλωτών. Υπάρχουν επίσης αυξανόμενα έγγραφα σχετικά με τις συμπεριφορές των καταναλωτών και της συμπεριφοράς. Οι κύριες δημοσιεύσεις είναι η έρευνα για τους καταναλωτές και η έρευνα στον τομέα των καταναλωτών.
Από λογική άποψη, τη συμπεριφορά των καταναλωτών θα πρέπει να είναι η κορυφαία μάρκετινγκ, γιατί μόνο η πλήρης κατανόηση των καταναλωτών και τη συμπεριφορά τους, ψυχολογικοί παράγοντες εγγενείς κατανόηση των αναγκών τους, τα κίνητρα, την προσωπικότητα, τη στάση, και να μάθουν να κυριαρχήσει η διαδικασία τους απόφαση αγοράς και ανάλυση των εξωτερικών παραγόντων επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, προκειμένου να καταστεί η διαχείριση της κυκλοφορίας σε επιστημονική βάση. η αλήθεια είναι το αντίθετο, με την εξάρθρωση αυτή η λογική της ιστορικής εξέλιξης, στην πραγματικότητα, είναι κατανοητό, γιατί στην δεκαετία του 2020 τη δεκαετία του 1950, τα προϊόντα στο σύντομο ανεφοδιασμό, οι εταιρείες που επιδιώκουν μια ιδέα παραγωγής και εμπορίας έννοιες, «Δεν έχει σημασία τι είδους αυτοκίνητο των αναγκών του πελάτη, έχω μόνο ένα μαύρο», «τι πουλάμε, οι άνθρωποι θα αγοράσουν τίποτα.».Εφ 'όσον οι εταιρείες επεκτείνουν την κλίμακα, τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και την ενίσχυση των πωλήσεων στη γραμμή, δεν πηγαίνουν και να μελετήσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η κατάσταση εμφανίζεται επαναστατική αλλαγή. Επίσης, μια τέτοια εξάρθρωση είναι επίσης σύμφωνη με το νόμο της ανάπτυξης της ανθρώπινης γνώσης ανθρώπινη κατανόηση ενός ζητήματος συνεχώς εμβάθυνση, φινέτσα και την ακεραιότητα της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως θετικό για την εμπορία των συμπληρωματικών και να εμβαθυνθεί. κατά την άποψη αυτή, θα συζητηθεί αργότερα..
2. Cut in: Καταναλωτές και επιχειρήσεις

Η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι μια μικρο-πειθαρχία και το σημείο εισόδου τους είναι οι καταναλωτές. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι, στη συμπεριφορά των καταναλωτών των καταναλωτών που ασχολούνται με την οικονομία ή τη γενική βιβλιογραφία αναφέρονται χροιά των καταναλωτών και δήλωση δεν είναι το ίδιο. Πολλοί μελετητές πιστεύουν ότι η αποδοχή της ελεύθερης προϊόντων και υπηρεσιών, ακόμη και μερικούς ανθρώπους την ιδέα, οι ιδέες θεωρούνται ως καταναλωτές. Αυτό κάνει την έρευνα για τη συμπεριφορά των καταναλωτών πιο ουσιαστική και έχει σημαντικό αντίκτυπο στη λήψη αποφάσεων από την κυβέρνηση. Για παράδειγμα, η κυβέρνηση παρέχει δημόσιες υπηρεσίες, νομοθεσία για την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών και ενίσχυση της ικανότητας των καταναλωτών να αξιολογούν προϊόντα και υπηρεσίες, όλοι επωφελούνται από την έρευνα των καταναλωτών.
Με τη διεύρυνση αυτή, δίνει επίσης νέα σημασία στη διαχείριση της εμπορικής προώθησης. Πριν από τη δεκαετία του 1970, οι άνθρωποι υπογράμμισαν μόνο ότι το μάρκετινγκ πρέπει να είναι προσανατολισμένο στον πελάτη και η ικανοποίηση του πελάτη ως ο υψηλότερος σκοπός, και επομένως μια καθαρά οικονομική συμπεριφορά. Μετά τη δεκαετία του 1970, οι άνθρωποι άρχισαν να δίνουν προσοχή στα θέματα μακροοικονομικού επιπέδου μάρκετινγκ, κοινωνικά, ηθικά και οικολογικά. Πιστεύεται επίσης ότι εκτός από την κάλυψη των καταναλωτικών αναγκών και την επίτευξη εταιρικών κερδών, οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται ενεργά με την κοινωνική δεοντολογία, να διατηρούν νόμους και να προστατεύουν το περιβάλλον εκτός από την παθητική προσαρμογή στο μακροοικονομικό περιβάλλον. Η διεύρυνση της σημασίας των καταναλωτών είναι συμβατή με τη μετατροπή αυτής της έννοιας και της ιδέας και βοηθά τις εταιρείες να εφαρμόσουν αυτή τη μεταμόρφωση και να δημιουργήσουν μια καλή κοινωνική εικόνα.
Όταν, επίσης, από μια άλλη άποψη, να κατανοήσουν την έννοια της διεύρυνσης των καταναλωτών, οι καταναλωτές σε όλη τους διαφορετικούς ρόλους της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Για παράδειγμα, όταν αποφασίζει τι πρέπει ή απαιτήσεις δεν τηρούνται και αποφάσισε να αλλάξει αυτή η κατάσταση, για να γίνει «εμπνευστής . «όταν συνειδητά ή ασυνείδητα να επηρεάσει τις αποφάσεις αγοράς των λέξεων, τη συμπεριφορά, την εφαρμογή αγοραστική συμπεριφορά και τη χρήση των προϊόντων, των υπηρεσιών, και να γίνει» επιρροή «όταν εκτελούν στην πραγματικότητα την επιλογή, αγοραστική συμπεριφορά, έχει γίνει η» αγορά που, «όταν είχε εμπλακεί άμεσα στην κατανάλωση ή χρήση του προϊόντος, διαδικασίας παροχής υπηρεσιών, έχει γίνει» ο χρήστης. «συμπεριφορά μελέτη των καταναλωτών, και αν οι άνθρωποι θα ήταν μόνο ενός χαρακτήρα, είναι ελλιπής.Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι σε κάθε περίπτωση η αναφορά στον καταναλωτή πρέπει να καλύπτει όλους τους παραπάνω ρόλους, ούτε σημαίνει ότι κατά την έρευνα της συμπεριφοράς των καταναλωτών δεν είναι δυνατή η επιλογή μόνο ενός ή μερικών από αυτά. "είναι το πιο σημαντικό νόημα των καταναλωτών..
Το μάρκετινγκ είναι επίσης μια μικρο-πειθαρχία, αλλά το σημείο εισόδου της είναι η επιχείρηση, η οποία μελετά τη διαχείριση του μάρκετινγκ της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, η σχέση με την αγορά μπορεί να εκφραστεί ως διαχείριση → εταιρικής marketing. Δηλαδή, η διαχείριση μάρκετινγκ μιας επιχείρησης πρέπει να είναι προσανατολισμένη στην αγορά. Η έρευνα συμπεριφοράς καταναλωτών είναι καταναλωτική συμπεριφορά → αγορά. Δηλαδή, η σύνθετη σύνθεση των καταναλωτών και οι διάφορες συμπεριφορές τους θα επηρεάσουν τη λειτουργία της αγοράς, και μάλιστα από μια ορισμένη προοπτική, αποτελεί την ίδια την (καταναλωτική) αγορά. Έτσι, από τη σκοπιά της σύνδεσης, η σχέση μεταξύ των δύο μπορεί να εκφραστεί ως: καταναλωτές και η συμπεριφορά τους → αγορά → διαχείριση εταιρικού μάρκετινγκ. Η αγορά έχει γίνει φυσικά ένας διαμεσολαβητής και ένας σύνδεσμος μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων.

3. Περιεχόμενο: Συμπλήρωση και εμβάθυνση
Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει δύο βασικά τμήματα: την ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς, την επιλογή των αγορών-στόχων και το μάρκετινγκ, ενώ το μάρκετινγκ δεν έχει επιλύσει πολλά από τα προβλήματα των στρατηγικών χαρτοφυλακίου, για παράδειγμα, προδιαγραφές προϊόντων, προδιαγραφές προϊόντων, Η μέθοδος συσκευασίας, η οποία είναι η σημαντικότερη υπηρεσία για τους καταναλωτές, ποιες εγγυήσεις και σχέδια εξυπηρέτησης πρέπει να παρέχονται στους καταναλωτές και ποια είδη συνδεόμενων ή συναφών προϊόντων θα πρέπει να παρέχονται. Πόσο ευαίσθητη είναι η διαφορά τιμής μεταξύ διαφορετικών εμπορικών σημάτων; Στην προώθηση και προώθηση προϊόντων, πόση μείωση της τιμής θα βοηθήσει τους καταναλωτές να αγοράσουν, πόσες εκπτώσεις μπορούν να καταβληθούν στους υπάρχοντες καταναλωτές κ.λπ..Στο πλαίσιο της στρατηγικής του καναλιού, ο λιανοπωλητής πρέπει να εκτελέσετε μια επιχείρηση που τα προϊόντα, που ιδρύθηκε λιανικής πώλησης της περιοχής, ο αριθμός είναι ο αριθμός, προκειμένου να διανέμουν τα προϊόντα, τα οποία θα πρέπει να προβεί σε ρυθμίσεις με τους λιανοπωλητές, οι εταιρείες πρέπει να έχουν τα δικά τους κανάλια διανομής στην έκταση στην οποία ή αυστηρό έλεγχο των δικτύων διανομής, οι λιανοπωλητές θα πρέπει να καθορίσει τι είδους εταιρική εικόνα και ούτω καθεξής. στην στρατηγική προώθησης, κάτω από διαφορετικές ειδικές περιστάσεις, η χρήση αυτού του είδους των εργαλείων προώθησης, για να προκαλέσει την προσοχή των καταναλωτών, ποια μέτρα είναι πιο αποτελεσματικά, Ποια μέθοδος μπορεί να μεταφέρει πιο αποτελεσματικά την προκαθορισμένη πληροφορίες, η διαφήμιση πρέπει να έχουν παίξει πόσο καιρό η επανάληψη και άλλα θέματα. Όλα αυτά τα θέματα, το μάρκετινγκ είναι προφανώς δύσκολο να απαντηθεί.Μόνο με τη χρήση της συμπεριφοράς των καταναλωτών και τη μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να δοθεί μια επιτυχημένη απάντηση..
Από την παραπάνω ανάλυση μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το μάρκετινγκ και η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι οι δύο κλάδοι με το πιο στενό συσχετισμό και το πιο θεμελιώδες περιεχόμενο της διαχείρισης μάρκετινγκ, ενώ άλλα προέρχονται από τη μέση.


Τρίτον, η έρευνα σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών έχει μια μοναδική και σημαντική σημασία για την καλή δουλειά στη διαχείριση μάρκετινγκ.
Από τη δεκαετία του 1980 και του 1990, η εστίαση της έρευνας σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών έχει υποστεί θεμελιώδη μετασχηματισμό, από την εστίαση στην κατασκευή και τη βελτίωση των θεωρητικών συστημάτων στην εστίαση στον καθοδηγητικό ρόλο της διαχείρισης του μάρκετινγκ. Ορισμένα βιβλία χρησιμοποιούν σαφώς την «έμπνευση της διαχείρισης μάρκετινγκ» ως υπο-θέμα, το οποίο πρέπει να επισημανθεί σχεδόν όταν συζητάμε για κάθε ζήτημα. Προκειμένου να εξηγήσουμε αυτή την τάση και να δείξουμε την άποψη αυτού του άρθρου, επιλέγουμε ένα τέλος εδώ - λαμβάνοντας πολιτιστικές αξίες ως παράδειγμα για να μιλήσουμε για τη μοναδική και σημαντική κατευθυντήρια σημασία της συμπεριφοράς των καταναλωτών στη διαχείριση μάρκετινγκ.
1. Οι ουσίες και υπηρεσιών προς τους καταναλωτές βασίζονται σε απτά αντικείμενο ή δεν μπορεί να βάλει τη δομή της κατανάλωσης των ανθρώπων διαιρείται σε ουσία και την εξυπηρέτηση της κατανάλωσης. Εσωτερική δομή και η κατανάλωση υλικό μπορεί να χωριστεί σε τρία επίπεδα, από χαμηλό σε υψηλό, το υλικό της κατανάλωσης για την κάλυψη των αναγκών επιβίωσης των ανθρώπων, η κατανάλωση υλικού για τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής, σε ένα σύμβολο της κατάστασης, κατάστασης της οθόνης, την ευχαρίστηση και την ψυχολογική αυτοπραγμάτωση του υλικού κατανάλωσης. Συνολικά, το υλικό κατανάλωση των κινεζικών κατοίκους στη δεύτερη σειρά και τρίτη βαθμίδα συνυπάρχουν με το μέρος.
Υπηρεσίες προς Καταναλωτές εσωτερική δομή μπορεί να χωριστεί για την κάλυψη της κατανάλωσης υπηρεσιών επιβίωσης, δηλαδή, καθημερινή υπηρεσία της ζωής και την κατανάλωση που σχετίζονται με των ανθρώπων, όπως η διατροφή, κομμωτική, κολύμβησης και μεταφορά? Για να απολαύσετε την κατανάλωση υπηρεσιών, όπως ταξίδια, ψυχαγωγία, τον αθλητισμό και ούτω καθεξής? Την ανάπτυξη των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές Όπως η εκπαίδευση και ούτω καθεξής. Προς το παρόν, οι ανάγκες κατανάλωσης υπηρεσιών των Κινέζων κατοίκων βρίσκονται κυρίως στο στάδιο της επιβίωσης. Η ανάγκη για κατανάλωση σεξουαλικής υπηρεσίας γίνεται όλο και πιο έντονη και επείγουσα και καθίσταται όλο και περισσότερο το κεντρικό περιεχόμενο του συστήματος των αναγκών κατανάλωσης υπηρεσιών.
Σε σύγκριση με την κατανάλωση υπηρεσιών, η πρώτη θα είναι σε σχετικά σταθερή αναπτυξιακή τάση, ενώ η ζήτηση για κατανάλωση υπηρεσιών θα παρουσιάσει ισχυρή τάση ανάπτυξης. Αυτό δεν είναι μόνο μια αντικειμενική ύπαρξη που καθορίζεται από τις κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες, αλλά και μια επιλογή αξίας από τους ανθρώπους. Αυτή η επιλογή της αξίας συνδέεται με πολιτισμικές έννοιες και έχει κάποια σχετική ανεξαρτησία. Το ίδιο ισχύει και για την ιεραρχική επιλογή και τοποθέτηση της εσωτερικής δομής της κατανάλωσης υλικών και της εσωτερικής δομής της κατανάλωσης υπηρεσίας.
Η τρέχουσα κρίση της κατάστασης της υλικής δομής κατανάλωσης και των επιλογών των ανθρώπων έχει πολλές επιπτώσεις στη διαχείριση του μάρκετινγκ: Πρώτον, απαιτεί από τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τη δομή των προϊόντων, ιδιαίτερα την ιεραρχία των προϊόντων. Η προώθηση των προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του τρίτου επιπέδου δεν πρέπει να περιορίζεται στο ίδιο το προϊόν, αλλά πρέπει να χρησιμοποιεί τη θεωρία cis. Δώστε στο προϊόν μια ορισμένη εικόνα και νόημα και προσαρμόστε τις πολιτιστικές αξίες των ανθρώπων. Πολλές μάρκες τσιγάρων στις Ηνωμένες Πολιτείες αποτελούν παραδείγματα επιτυχίας..Όπως «Marlboro», είναι με την εικόνα «Marlboro άνθρωπος», έχει ένα τραχύ, τολμηρή, ανεξάρτητο χαρακτήρα. Το «σαλόνι», στη συνέχεια, επισημάνετε το «πνεύμα της κοινής χρήσης», τόνισε ο ειρηνικό, φυσικό, ζεστό. Τέλος, σχετικά με τη στρατηγική τιμολόγησης για τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης την ποιότητα των προϊόντων, την ποιότητα και την τιμή θα πρέπει να γίνει αρκετά, μπορεί να είναι κοστοστρεφείς τιμές ή ανταγωνιστή τιμές. και με τα προσόντα συμβολική προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ψυχολογική τιμολόγηση ή κύρος..
Η αύξηση της ζήτησης για κατανάλωση υπηρεσιών παρέχει στις επιχειρήσεις απεριόριστες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

2. Εργασία και αναψυχή Αφού οι άνθρωποι εισέλθουν στη βιομηχανική κοινωνία, οι μηχανές χρησιμοποιούνται σε μεγάλη κλίμακα, οι άνθρωποι εργάζονται με γρήγορο ρυθμό και με μεγάλη ένταση και οι σωματικές τους δαπάνες αυξάνονται σημαντικά. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών έχει μειώσει τη σωματική άσκηση των ανθρώπων, αλλά η ψυχολογική ένταση δεν έχει εξαλειφθεί. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι αποδίδουν μεγάλη σημασία στον ελεύθερο χρόνο.
Η σωστή αξίωση της νεωτερικότητας είναι ότι μια μέρα πρέπει να χωριστεί σε τρία μέρη, δηλαδή ώρες εργασίας, μη ελεύθερο χρόνο και ελεύθερο χρόνο. Οι ώρες εργασίας είναι ο χρόνος για να κερδίσουν εισόδημα, ενώ η μη διακριτική ώρα είναι κάποια ιδιαίτερη ώρα, όπως η κουραστική εργασία στο σπίτι, η αγορά αγαθών, η ιατρική περίθαλψη και η μεταφορά. Ο ελεύθερος χρόνος είναι ο υπόλοιπος χρόνος διακριτικής ευχέρειας.
Προκειμένου να προσαρμοστούν στις αλλαγές της έννοιας του ελεύθερου χρόνου στη σημερινή κοινωνία, οι επιχειρήσεις πρέπει να κάνουν δύο πράγματα: Πρώτον, να παράσχουν κάποια απτά προϊόντα, τα οποία μπορούν να ελαχιστοποιήσουν την κατανάλωση μη διακριτικού χρόνου. Το δεύτερο είναι να ξεκινήσει μια ποικιλία δραστηριοτήτων αναψυχής. Ειδικά μέτρα περιλαμβάνουν: ανάπτυξη τροφίμων ταχείας κατάψυξης και ευκολίας, φούρνοι μικροκυμάτων, πλυντήρια πιάτων, παντελόνια ταχείας ξήρανσης, πάνες μιας χρήσης κ.λπ. Περιλαμβάνει επίσης την προώθηση της κοινωνικοποίησης των οικιακών εργασιών, που απαιτεί ταχύτερη εξυπηρέτηση ή υπηρεσία περιορισμένης διάρκειας, ορθολογική ανάπτυξη εμπορικών σημείων πώλησης και βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
3. Άνθρωποι και Φύση Οι νέες αξίες οικολογικής αρμονίας πιστεύουν ότι όλα τα μέρη της φύσης - όχι μόνο οι άνθρωποι, αλλά και άλλα είδη και η ύλη - έχουν έμφυτη αξία. Τα ανθρώπινα όντα έχουν την υποχρέωση να διαχειρίζονται τον πλανήτη και να προωθούν την αειφόρο και κοινή ανάπτυξη της ανθρωπότητας και του πλανήτη.
Με τη δημιουργία και την ενίσχυση της οικολογικής αξίας της αρμονίας, καταναλωτική συμπεριφορά των ανθρώπων έχει υποστεί, επίσης, μια αντίστοιχη αλλαγή. Το πιο σημαντικό είναι δύο πράγματα. Το ένα είναι μέρος του υλικού κτητικότητα του ανθρώπου αποδυναμώνεται, δεν είναι πλέον η επιδίωξη των περισσότερων, μεγαλύτερων, και αλλά μόνο μέσα από μια συγκεκριμένη κατανάλωση πόρων και προϊόντων κατανάλωσης, για να ικανοποιήσουν τις δικές τους ανάγκες. αυτή η αλλαγή στην αποκάλυψη της διαχείρισης της κυκλοφορίας είναι να ενθαρρύνει τους ανθρώπους από το παρελθόν ότι ένας μεγάλος αριθμός από την αγορά και την κατανάλωση, την εξάλειψη των τεχνητών «ξεπερασμένο» προϊόντα για να να τονώσει την επιθυμία των ανθρώπων για την κατανάλωση της πρακτικής, γυρίζοντας για να φέρει «αξία» για τον καταναλωτή. ειδικοί πιστεύουν ότι το «μάρκετινγκ αξία» έχει αναδειχθεί.Η πνευματική της ουσία είναι η παροχή προϊόντων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην πράξη, η μεγαλύτερη αξία των καταναλωτών από ό, τι αναμενόταν, η ενίσχυση των εγγυήσεων των υπηρεσιών πωλήσεων, η άρση του παράλογου κόστους στις τιμές, η ενημέρωση των πελατών για την πραγματική πληροφόρηση σχετικά με τα προϊόντα και Τα γεγονότα, οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν καλές σχέσεις με τους πελάτες, κλπ..
Από την άλλη πλευρά, η αλλαγή είναι ότι οι άνθρωποι υποστηρίζουν την «επιστροφή στη φύση», πιστεύουν στην «απλή είναι καλό.» Προϊόντα πιο κοντά στη φύση εύκολο να δεχτεί, και επιπλέον προϊόν πάρα πολύ τεχνητή, τεχνολογικούς παράγοντες αισθάνονται τη σύγκρουση. Αυτό αντικατοπτρίζεται σε όλες τις περιοχές του προϊόντος. Φόρεμα ως φυσικές ίνες βαμβακιού? Καλλυντικών που ζητούνται από τις βλάστηση και τα φυτικά εκχυλίσματα, με φυσικό άρωμα? Ιατρικής απαιτεί απλά υλικά, δεν έχει παρενέργειες? Να κάνει τα τρόφιμα για την υγεία, πράσινο? Απαιτείται για να δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα αίθουσα της φύσης και ούτω καθεξής.
4. Δικαιώματα και Ευθύνες Με τη συνεχή ανάπτυξη της σοσιαλιστικής οικονομίας της αγοράς και των εξωτερικών ανταλλαγών, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών, η κοινωνία δίνει έμφαση στα δικαιώματα των καταναλωτών. Στο μέλλον, θα εξελιχθεί σε μια ενότητα που δίνει έμφαση στα δικαιώματα και τις ευθύνες και δίνει την ίδια προσοχή στο ζήτημα της «ευθύνης του καταναλωτή». Προς το παρόν, οι αξίες που κυριαρχούν στην κοινωνία μας πρέπει να βρίσκονται στο στάδιο της έμφασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Ενόψει της αφύπνισης της κοινωνικής ευαισθητοποίησης των καταναλωτών, ενόψει της ανάπτυξης του καταναλωτισμού, οι υπεύθυνοι επιχειρήσεων πρέπει να λάβουν κάποια αντισταθμιστικά μέτρα. Υπάρχουν κυρίως οι ακόλουθες πτυχές:
(1) Δημιουργία συμβουλευτικής επιτροπής για τους καταναλωτές. Οι πελάτες από όλα τα κοινωνικά στρώματα μπορεί να αποτελείται από τακτικές πράξεις επιχειρήσεων που είναι αρμόδιοι για την κατανόηση των αντιλήψεων των πελατών της ανάπτυξης των προϊόντων και την τιμολόγηση, δίνοντας στους πελάτες την ευκαιρία να εκφράσουν τις απόψεις τους, να ακούσουν τις απόψεις τους σχετικά με το προϊόν και τη λήψη αποφάσεων, ακούγοντας τις εκθέσεις και άλλες επιχειρήσεις.

(2) Δημιουργία υπηρεσίας καταναλωτών. Πρόκειται για οργανωτική εγγύηση που αποτιμά τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ο ρόλος της είναι να είναι υπεύθυνος για την επαφή και την επικοινωνία με τους πελάτες, να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες στους πελάτες που χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να επικοινωνούν με τις οργανώσεις καταναλωτών.
(3) Ακούστε τις απόψεις των καταναλωτών και λύστε ικανοποιητικά τα προβλήματα. Η εταιρεία δεν πρέπει να αγνοεί τις απόψεις, τις δυσαρέσκειες και τις καταγγελίες των καταναλωτών, αλλά πρέπει να ακολουθεί την πολιτική "οι πελάτες έχουν πάντα δίκιο" και να τις θεωρούν ως πλούτο. Ειδικές μέθοδοι μπορούν να περιλαμβάνουν την επισύναψη εντύπων ανάδρασης στα προϊόντα, τη δημιουργία δωρεάν ή καλούμενων κύριων τηλεφώνων, την τακτική διεξαγωγή ερευνών για τους καταναλωτές.
(4) Εκπαίδευση καταναλωτών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να παρέχουν στους καταναλωτές τις γνώσεις και τις πληροφορίες που χρειάζονται για να καταστούν έξυπνοι και ικανοί καταναλωτές. Με τον τρόπο αυτό, δεν είναι μόνο επωφελής για τους καταναλωτές, αλλά και για την κοινωνία, και είναι επίσης πολύ επωφελής για τις επιχειρήσεις. Μπορεί να βοηθήσει τους καταναλωτές να διαμορφώσουν μια λογική αξιολόγηση και προσδοκία προϊόντων και υπηρεσιών, μειώνοντας έτσι τη δυσαρέσκεια με τις επιχειρήσεις · μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των καταναλωτών, να δημιουργήσει μια καλή εντύπωση στις επιχειρήσεις και να διευρύνει έτσι τις πωλήσεις
Αναζήτηση

版权申明 | 隐私权政策 | Πνευματική ιδιοκτησία @2018 Κόσμος εγκυκλοπαιδικές γνώσεις