| Γλώσσα : |
|
| Εγκυκλοπαίδεια της κοινότητας |Εγκυκλοπαίδεια Απαντήσεις |Υποβολή ερωτήματος |Λεξιλόγιο Γνώση |Ανεβάστε τη γνώση |
Υπηρεσία |
|
Μετά από προηγούμενη συνεννόηση με το προσωπικό τους συναδέλφους υπηρεσίας ή με τους ηγέτες της εταιρείας να δώσει σαφείς οδηγίες από το προσωπικό των υπηρεσιών on-site υπεύθυνη για τις διαπραγματεύσεις σε συνεννόηση με τον πελάτη, διαβουλεύσεις, για να εξετάσουν τα ακόλουθα ερωτήματα. Μεταξύ της εταιρείας και του καταγγέλλοντος, εάν η μακροχρόνια εμπορική σχέση; Όταν προσπαθείτε να λύσετε το πρόβλημα, ο πελάτης έχουμε την ελπίδα στο μέλλον να αγοράσουν και πάλι;Αποτελέσματα διαφορά μπορεί να προκαλέσει το είδος της επιρροής της υπεραξίας και μη υπεραξία από το στόμα; (Φήμη Ιβ). Ποιες είναι οι απαιτήσεις του πελάτη; Δεν είναι παράλογες απαιτήσεις ή να ζητάει πάρα πολλά; Είτε η εταιρεία σέβεται σφάλμα; Αξιόμεμπτο πολύ; Οι απόψεις της εταιρείας ως αντιπρόσωπος για να καθορίσει την καταγγελία ή την καταγγέλλουσα να παράσχει αποζημίωση, θα πρέπει να λάβει υπόψη τις ανωτέρω συνθήκες, αν η περίπτωση της αμέλειας της εταιρείας, η αποζημίωση των θυμάτων θα πρέπει να είναι πιο γενναιόδωρη Εάν οι πελάτες θεωρούν παράλογο.? και στο μέλλον δεν έχουν πλέον επιχειρηματικές επαφές, γενναιόδωρη σαφή σας στα άλλα είπε: "ΟΧΙ" Διαβούλευση με τους πελάτες επίσης να προσέχουν τα λόγια για να εκφράσουν, για να εκφράσουν τη σαφή και ξεκάθαρη όσο το δυνατόν να ακούσουμε και να παρατηρήσει την αντίδραση των πελατών, να αδράξει τα κύρια σημεία, τα κατάλληλα μέτρα. 4, την επεξεργασία και την εφαρμογή προγραμμάτων θεραπείας Με τη βοήθεια της σύναψης, το επόμενο βήμα είναι να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, η εταιρεία θα υποβάλει έκθεση την ηγεσία συμπεράσματα και με την έγκριση του ηγέτες συμφώνησαν να ενημερώσει ρητά τον πελάτη άμεσα, και τις μελλοντικές εργασίες για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων του προγράμματος επεξεργασίας που αφορούν άλλα τμήματα εντός της εταιρείας, να κοινοποιούν τις σχετικές πληροφορίες στο τμήμα πραγματοποιηθεί, όπως είχε υποσχεθεί με την αποζημίωση των πελατών του πετρελαίου, να ενημερώσει την αποθήκη και το ναυτιλιακό τμήμα, όπως τις απαιτήσεις του πελάτη για ειδική συσκευασία ή επιπλέον λάδι και άλλα αναγνωριστικό σήμα, θα πρέπει να κοινοποιούν στην κατάλληλη κλάδου παραγωγής, οι αρμόδιες υπηρεσίες εφαρμογής των προγραμμάτων αυτών, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, θα πρέπει να παρακολουθούνται και να παρακολουθούνται μέχρι να αντανακλούν ικανοποιημένους πελάτες. Βασικές προδιαγραφές της ποιότητας των υπηρεσιών 1, οι ηγέτες των επιχειρήσεων να δώσουν προσοχή στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση, την ανάπτυξη των σχετικών συστημάτων υπηρεσιών και κίνητρα, αν το προσωπικό συντήρησης πληρούν τα πρότυπα ή υψηλότερα πρότυπα θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στο προσωπικό της ανταμοιβής και της τιμωρίας, η οποία αποτελεί βασική προϋπόθεση για όλες τις εργασίες συντήρησης κατάσταση. 2, το πρότυπο του προσωπικού των υπηρεσιών: στον κλάδο μας σε πωλήσεις, τη διαχείριση ή την τεχνολογία για να παράγει περισσότερα από πέντε χρόνια, ένα υψηλό επίπεδο γνώσεων, μια εκπαίδευση κολλεγίων, την κατάρτιση από μόνη της είναι καλή, υπάρχει μια ισχυρή απαιτήσεις αυτο-μάθηση και αυτο-βελτίωση. 3, το έργο των υπηρεσιών αρχές αξιολόγησης: Μετά από κάθε υπηρεσία στην εξυπηρέτηση του πελάτη, πρέπει να κάνετε τα αρχεία εργασίας, και μια φορά μια έκθεση μήνες στην ηγεσία, δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει το έργο υπηρεσία ζήτησε από τα παράπονα των πελατών, θα πρέπει να τιμωρείται . 4, που έχει συσταθεί μια τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης, κατά προτίμηση δωρεάν τηλεφωνική 800 (γιατί κανένας πελάτης θα πληρώσει για να κάνει υπεραστικά), και 24-ωρη υπηρεσία στους πελάτες του προβλήματος, απαιτεί τέσσερις ώρες για να απαντήσει. 5, η παράδοση των πελατών, σύμφωνα με την οδικών εμπορευματικών απόσταση και ο πελάτης συμφώνησε να φορά, δεν πρέπει να υπερβαίνει το χρόνο που απαιτείται για να φτάσει στον πελάτη, όπως η μη αντικειμενικοί λόγοι για την καθυστέρηση παράδοσης, καθυστέρησε μία ημέρα μετά τη χορήγηση οικονομικής αποζημίωσης. 6, οι πελάτες μπορούν να στείλουν χρήματα για να, δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να μεταφέρει δύο ημέρες υπό κανονικές συνθήκες, ως αποτέλεσμα της ειδικής αρκούδα ψευδείς λόγους, και να επικοινωνούν άμεσα με τους πελάτες. 7, οι πελάτες που επισκέπτονται εξειδικευμένο Τύπο να είναι, η όλη διαδικασία της παροχής υπηρεσιών προς τους πελάτες μέχρις ότου ο πελάτης δεν μπορεί να εγκαταλείψει τη μέση του το κρύο, ο πελάτης παραμέληση εργαζόμενοι στις υπηρεσίες, όπως στην οργάνωση καταλύματα, βοηθώντας την εξυπηρέτηση των πελατών, να βοηθήσει το προσωπικό επαφή με τον πελάτη συμφώνησε να βοηθήσει τους πελάτες να παραγγείλετε ένα εισιτήριο μετ 'επιστροφής και ούτω καθεξής, διότι την υποδοχή άρρωστος λαμβάνει τα παράπονα των πελατών, ώστε να αντικατοπτρίζει χρηματικές ποινές. 8, το προσωπικό των υπηρεσιών έχουν ένα σχέδιο για να επισκεφθεί τους πελάτες, ανώτερος μήνες γενικού επιτελείου υπηρεσία για να επισκεφθείτε μία φορά, γενικού επιτελείου των υπηρεσιών ή των πωλήσεων μια φορά το μήνα. 9, δωρεάν για τους πελάτες με ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων κατάρτισης, όπως είναι η τεχνική κατάρτιση, εκπαίδευση δεξιοτήτων πωλήσεων, μέσα σε ένα μήνα μετά την εφαρμογή του πελάτη να κάνει το αίτημα αυτό. 10, δωρεάν για τους πελάτες για τον εντοπισμό πετρελαίου, θα ανακοινώσει τα αποτελέσματα των δοκιμών εντοπίστηκαν μέσα σε 24 ώρες από τον πελάτη, αμέσως μετά την παραλαβή του δείγματος ελαίου. 11, για να βοηθήσει τους πελάτες να ασχοληθεί με την ποιότητα των καταγγελιών και άλλα προβλήματα στην αγορά, με την εγγύηση απάντηση εντός 24 ωρών μετά από καταγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσα σε ένα μήνα. 12, μετά την ίδρυση του οργανισμού σχέση με τον πελάτη, σύμφωνα με τη σύμβαση μέσα σε δέκα ημέρες από την παράδοση στους πελάτες και την παροχή υπηρεσιών, όπως η ανακαίνιση προσόψεων, την προώθηση στην αγορά και άλλων ενημερωτικών φυλλαδίων υπηρεσιών προϊόντων, καταλόγους, αφίσες και άλλα αντικείμενα. 13, για να βοηθήσει τους πελάτες σχεδιάζουν να marketing, προωθητικές ενέργειες, κλπ, που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί σε 20 ημέρες μετά από τις αιτήσεις των πελατών. 14, εάν ο πελάτης τη βιομηχανία εξόρυξης ή η ίδια η ομάδα για τους χρήστες του πετρελαίου, μετά την εγκαθίδρυση άμεσων σχέσεων με τις απαιτήσεις των πελατών μέσα σε δέκα ημέρες για να παρέχουν υπηρεσίες καθοδήγησης στη χρήση, και η χρήση της παρακολούθησης των πελατών στη διαδικασία, αφού κάθε τρίμηνο έκθεση προς την ηγεσία κατάσταση. 15, εάν το προσωπικό των υπηρεσιών λόγω γλώσσας, τη συμπεριφορά, τη στάση, κακή εξυπηρέτηση από τα παράπονα των πελατών, βλάβη στα συμφέροντα και επαλήθευσε αυτή για πρώτη φορά εξέδωσε μια προειδοποίηση, η δεύτερη τιμωρία, ένα τρίτο απολύθηκαν. Κατηγορία :[Οικονομία][Επάγγελμα][Κατανάλωση] |
| Χρήστης Ανασκόπηση |
|
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια |
