| Γλώσσα : |
|
| Εγκυκλοπαίδεια της κοινότητας |Εγκυκλοπαίδεια Απαντήσεις |Υποβολή ερωτήματος |Λεξιλόγιο Γνώση |Ανεβάστε τη γνώση |
Δοκιμές χρηστικότητα |
|
Οι δοκιμές ευχρηστίας είναι ένα μέσο για να επιτρέψει έναν εκπρόσωπο της ομάδας τους χρήστες να δοκιμάσουν το προϊόν τυπική λειτουργία, ενώ οι παρατηρητές και προγραμματιστές στο πλάι για να παρατηρήσουν και να ακούν, να κρατήσετε σημειώσεις. Το προϊόν θα μπορούσε να είναι μια ιστοσελίδα, το λογισμικό, ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν, μπορεί να μην έχουν σχηματιστεί. Οι δοκιμές μπορεί να είναι μια έγκαιρη διάγνωση πρωτότυπο χαρτί, μπορεί να ολοκληρωθεί στα τέλη του δοκιμές.Καταγωγή Διαθεσιμότητα από την πρώτη μηχανική ανθρώπινων παραγόντων (ανθρώπινοι παράγοντες). Εργονομία, επίσης γνωστή ως ανθρώπινα παράγοντες μηχανικής (εργονομία), προέρχεται από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, όταν η ανάπτυξη του νέου προσωπικού όπλων σχεδιασμού της έρευνας σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε το μηχάνημα, τα όρια των ανθρώπινων δυνατοτήτων και χαρακτηριστικών, έτσι τη γέννηση της εργονομίας, η οποία είναι μια πειθαρχία που εμπλέκονται σε μια σειρά από τομείς συμπεριλαμβανομένης της ψυχολογίας, ανθρωπομετρία, την περιβαλλοντική ιατρική, τη μηχανική, τις στατιστικές, το βιομηχανικό σχέδιο, ηλεκτρονικών υπολογιστών και ούτω καθεξής. Ιστορική εξέλιξη Η πρώτη καταγεγραμμένη δοκιμές ευχρηστίας το 1981. Εκείνη τη στιγμή ένας υπάλληλος του Palo Alto Research Center της Xerox υπό τη δισκογραφική εταιρεία εισήγαγε το σταθμό εργασίας Xerox Star (Xerox 8010 Information System) στην αναπτυξιακή διαδικασία μέσα από δοκιμές ευχρηστίας. Ωστόσο, επειδή συνολικά μόνο περίπου 25.000 σύνολα για την απόδοση των πωλήσεων, το σύστημα Xerox Star είναι θεωρείται ότι είναι ένα τυπικό εμπορικό αποτυχίες. Το 1984, η αμερικανική χρηματοπιστωτική εταιρεία λογισμικού Intuit Α.Ε. εισάγει δοκιμές ευχρηστίας μέρος της Quicken διαδικασίας ανάπτυξης λογισμικού διαχείρισης προσωπικών οικονομικών. Suzanne E. Taylor το 2003 best-seller της βιομηχανίας βιβλίο του "Inside Intuit" αναφέρεται "στην πρώτη φάση των δοκιμών χρηστικότητας, η πρακτική αυτή έχει γίνει πρακτική του κλάδου αργότερα, LeFevre από το δρόμο που ονομάζεται κάποιους ανθρώπους να διεξαγάγει ταυτόχρονα μια δίκη Quicken δοκιμών, οι προγραμματιστές είναι σε θέση να βελτιώσει τη δοκιμή του λογισμικού μετά από κάθε. "Intuit Α.Ε. Scott Cook, ένας από τους ιδρυτές της εταιρείας έχουν επίσης είπε," Κάνουμε δοκιμές ευχρηστίας το 1984, νωρίτερα από τους άλλους για πέντε χρόνια δοκιμή του χρόνου. χρηστικότητα και δοκιμές ευχρηστίας στο πλήθος δεν είναι το ίδιο όπως πωλείται, και η ρουτίνα είναι να πραγματοποιήσει και να το χρησιμοποιήσετε ως τον πυρήνα της διαδικασίας σχεδιασμού ενός δακτυλίου είναι επίσης πολύ διαφορετικές. " Μετά από είκοσι χρόνια της ανάπτυξης και της εφαρμογής των δοκιμών ευχρηστίας έχει γίνει ένα προϊόν (υπηρεσία) το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη συντήρηση των διαφόρων σταδίων της βελτίωσης το ουσιαστικό μέρος. Η αξία της έγκειται στην αρχική ανακάλυψη των πρώιμων προϊόντων (υπηρεσιών), μπορεί να προκύψουν προβλήματα στην ανάπτυξη ή την παραγωγή πριν από την παροχή βελτιωμένων λύσεων, εξοικονομώντας έτσι κόστος σχεδιασμού και ανάπτυξης. Τα προβλήματα με τα προϊόντα αδύναμες πωλήσεις (υπηρεσίες) ή να χρησιμοποιήσετε την ακριβή και έγκαιρη διαδικασία, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε το βασικό ερώτημα, όταν, δοκιμές ευχρηστίας μπορεί να λύσει το πρόβλημα σε μεγάλο βαθμό στη βελτίωση της αποδοτικότητας. Οι δοκιμές ευχρηστίας μπορούν να ενημερώνονται όχι μόνο από τους χρήστες του προϊόντος (υπηρεσίας) αναγνωρισμένο πτυχίο, μπορείτε επίσης να μάθετε μερικά από τους νόμους της σιωπηρή συμπεριφορά των χρηστών. [1] Διεθνές Πρότυπο ISO ISO / IEC 9126 - 1 χρηστικότητα ορίζεται ως «σύμφωνα με συγκεκριμένα σενάρια χρήσης, τα προϊόντα λογισμικού χρήστη μπορεί να γίνει κατανοητό, να μάθουν, να χρησιμοποιήσουν, για να προσελκύσουν την ικανότητα του χρήστη να" [ISO / IEC 9126 - 1 μηχανική λογισμικού -. Ποιότητα του προϊόντος - Μέρος 1 : μοντέλο ποιότητας [S] Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης, 2001] .. ISO / IEC 9126 - 1 περιγράφει τη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος στις έξι πτυχές της ποιότητας λογισμικού (βλ. παρακάτω), που ακολουθείται από λειτουργικές (λειτουργικότητα), αξιοπιστία (αξιοπιστία), τη χρηστικότητα (χρηστικότητας), αποτελεσματικότητα (αποδοτικότητα), συντήρησης (συντηρησιμότητα), η φορητότητα (φορητότητα). ISO / IEC 9126 - 1 "θα χρησιμοποιούν την ποιότητα (Quality σε χρήση)" ως βασικούς στόχους: την εκπλήρωση των στόχων ποιότητας των χρηστών και την υποστήριξη των χρηστών, τη λειτουργικότητα, την αξιοπιστία, την αποτελεσματικότητα και τη διαθεσιμότητα καθορίζει το στόχο τους χρήστες σε ένα συγκεκριμένο σενάριο Χρησιμοποιήστε την ποιότητα, υποστήριξης των χρηστών ανησυχεί για την ποιότητα των πτυχών συντήρησης και φορητότητα. Επί του παρόντος, το πρότυπο ISO / IEC 9126 - 1 έχει δύο ρόλους, πρώτα ως μέρος ενός συγκεκριμένου δραστηριότητες σχεδιασμού λογισμικού (βλ. ορισμό της διαθεσιμότητας), ακολουθούμενο από τον τελικό στόχο την παροχή λογισμικού για την κάλυψη των αναγκών των χρηστών. Διεθνές Πρότυπο ISO 9241-11 χρηστικότητα ορίζεται ως «ένα συγκεκριμένο χρήστη σε συγκεκριμένα σενάρια χρήσης, αποτελεσματική, αποδοτική και ικανοποιητική χρήση του προϊόντος για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων" [ISO9241-11. Εργονομικές απαιτήσεις για εργασία γραφείου με τερματικά οπτικής απεικόνισης ( . VDT'S) - Μέρος 11: Καθοδήγηση σχετικά με τη χρηστικότητα [S] Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης, 1998]. ISO 9241-11 χρηστικότητα συνοψίζεται σε τρία σημεία: την αποτελεσματικότητα (effectiveness), οι χρήστες χρησιμοποιούν το σύστημα για να ολοκληρώσει διάφορες εργασίες για να επιτευχθεί ακρίβεια (ακρίβεια) και ακεραιότητας (πληρότητα)? Απόδοση (αποδοτικότητα), ο χρήστης έχει ολοκληρωθεί σύμφωνα με την ακρίβεια και την πληρότητα κατανάλωση πόρων εργασία, πόρο, συμπεριλαμβανομένης της πνευματικής, σωματικής, την ώρα, το υλικό ή οικονομικών πόρων? ικανοποίηση (ικανοποίηση), υποκειμενική απόκριση του χρήστη του συστήματος, περιγράφει τη χρήση του προϊόντος βαθμό της άνεσης και της αναγνώρισης. Nielsen (1994) θεωρούνται πρακτικά (κοινής ωφέλειας) και της χρηστικότητας (χρηστικότητας) αποτελούν ένα σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επιτευχθεί μια συγκεκριμένη αντικειμενικούς παράγοντες, που ονομάζεται χρησιμότητα (χρησιμότητας) [Nielsen J. Ευχρηστία Μηχανική [M]. Liu Zhengjie όπως η μετάφραση. Πεκίνο: Μηχανικές Βιομηχανία Press ,2004:16-24. ]. Η χρηστικότητα ορίζεται ως «οι χρήστες μπορούν να κάνουν καλή χρήση της λειτουργίας του συστήματος", χωρίζεται σε πέντε παράγοντες: learnability (learnability), ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το σύστημα για να ολοκληρώσει τις σχετικές εργασίες σε σύντομο χρονικό διάστημα? Αποδοτικότητα (απόδοση), οι χρήστες μαθαίνουν να χρησιμοποιούν το σύστημα , το σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά? αξιομνημόνευτο (αξιομνημόνευτο), ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί την ώρα του συστήματος και εξακολουθεί να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το σύστημα? βλάβης (σφάλμα), το σύστημα θα είναι λιγότερο όταν ο χρήστης αποτύχει, το σύστημα πρέπει να εμποδίζει την εμφάνιση ενός καταστροφικού σφάλματος ? ικανοποίηση (ικανοποίηση), ο χρήστης είναι ικανοποιημένος με το σύστημα χρησιμοποιώντας υποκειμενικά. Shackel (1991) Η «ειδική ομάδα χρηστών που θα χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των ανθρώπινων χαρακτηριστικών, το σύστημα είναι εύκολα και αποτελεσματικά, την εκπαίδευση και την υποστήριξη των χρηστών μέσω ειδικών, η σκηνή σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον, ολοκληρώσει το έργο καθορισμένο εύρος" ορίζεται ως η διαθεσιμότητα και Διαθεσιμότητα χωρίζεται σε τέσσερις παράγοντες: την αποτελεσματικότητα (effectiveness), learnability (learnability), η ευελιξία (ελαστικότητα), στάση (στάση). Μέθοδος δοκιμής Η λεγόμενη αξιολόγηση της ευχρηστίας του, το οποίο είναι ένα λογισμικό «διαθεσιμότητα» για να εκτιμηθεί κατά πόσον τα πρότυπα δοκιμών χρηστικότητας του. Η τρέχουσα διαθεσιμότητα περισσότερα από 20 είδη των μεθόδων αξιολόγησης, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του προσωπικού που απασχολείται στο τμήμα αξιολόγησης, μπορούν να χωριστούν σε εκτίμηση των εμπειρογνωμόνων και την αξιολόγηση χρήστη? Εκτίμηση σύμφωνα με τη φάση της ανάπτυξης λογισμικού, αξιολόγηση ευχρηστίας μπορεί να διαιρεθεί σε διαμορφωτική αξιολόγηση και τελική αξιολόγηση. Η διαμορφωτική αξιολόγηση αναφέρεται στη διαδικασία της ανάπτυξης λογισμικού ή βελτίωση, παρακαλούμε χρήστες του προϊόντος ή του πρωτοτύπου δοκιμές, για τη βελτίωση του προϊόντος ή του σχεδιασμού μέσω των δεδομένων που συλλέγονται μετά τη δοκιμή μέχρι να φτάσουν τα απαιτούμενα στόχων διαθεσιμότητας. Στοχεύστε διαμορφωτική αξιολόγηση είναι να βρείτε όσες θέματα χρηστικότητας, βελτιώνουν τη διαθεσιμότητα, την εφαρμογή θέματα ευχρηστίας λογισμικού fix, συνόψισε ο σκοπός της αξιολόγησης είναι να εκτιμήσει τις πλευρικές ή πολλαπλές εκδόσεις πολλών προϊόντων, την έξοδο των δεδομένων αξιολόγησης για σύγκριση. Στάδια δοκιμών χρηστικότητας ιστοσελίδα που περιλαμβάνονται είναι: σαφώς καθορισμένους στόχους και τους στόχους, την εγκατάσταση και τον έλεγχο του περιβάλλοντος, επιλέξτε το κατάλληλο κοινό για τη δοκιμή και τα αποτελέσματα εκθέσεων. Μέθοδοι αξιολόγησης Γνωστική πρόβα (Cognitive Walkthroughs) από Wharton et al (1990) πρότειναν ότι η μέθοδος πρέπει πρώτα να καθορίσετε τον χρήστη-στόχο, αντιπροσωπευτικό έργο της δοκιμής, τη σωστή ακολουθία των ενεργειών για κάθε εργασία, διεπαφή χρήστη, και στη συνέχεια πρόβες ενέργειες και να συνεχίσουν να κάνουν ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της Οι χρήστες μπορεί να χτίσει την επίτευξη του σκοπού του έργου, ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει ένα αποτελεσματικό σχέδιο δράσης, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα κατάλληλα μέτρα, εάν οι χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν τις εργασίες με βάση το σύστημα αξιολόγησης ανατροφοδότηση, το τελευταίο σχόλιο, έτσι ώστε να επιτευχθεί το αποτέλεσμα, η αποτελεσματικότητα της δράσης, η δράση είναι κατάλληλη, μια καλή κατάσταση. Η μέθοδος αυτή έχει το πλεονέκτημα ότι μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε πρωτότυπα χαμηλής πιστότητας, συμπεριλαμβανομένων των πρωτοτύπων χαρτί. Το μειονέκτημα είναι ότι αυτή η μέθοδος: Αξιολόγηση των ανθρώπων που δεν είναι πραγματικό χρήστη, δεν είναι μια καλή αναπαράσταση του χρήστη. Ευρετική αξιολόγηση (Ευρετική αξιολόγηση) με τη Nielsen και Molich (1990) πρότεινε ότι η αξιολόγηση από τον αριθμό των ανθρώπων (συνήθως 4-6 άτομα) έχει επανειλημμένα σύστημα περιήγηση για κάθε διασύνδεση, σύμφωνα με μια ανεξάρτητη αρχές χρηστικότητας του συστήματος αξιολόγησης που σας επιτρέπουν να ολοκληρώσετε ένα ανεξάρτητο εκτιμητή για να αξιολογήσει τη συζήτηση μετά από κάθε βρέθηκε, τον εντοπισμό των κοινών προβλημάτων ευχρηστίας. Το πλεονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι οι αποφάσεις των εμπειρογνωμόνων πιο γρήγορα, χρησιμοποιούν λιγότερους πόρους για την παροχή ολοκληρωμένων αξιολογήσεων, καλή κινητικότητα, αλλά υπάρχουν επίσης και οι ελλείψεις: Πρώτον, οι επιπτώσεις θα είναι υποκειμενική εμπειρογνώμονα, και, δεύτερον, δεν υπάρχει καμία εντολή, θα έχει ως αποτέλεσμα την εκτίμηση των εμπειρογνωμόνων ασυνέπεια, τα τρία επόμενα στάδια, λόγω της αξιολόγησης είναι να εκτιμηθεί η αιτία της ανθρώπινης αξιοπιστίας μειώνεται, τέσσερις εμπειρογνωμόνων αξιολόγησης και των προσδοκιών των χρηστών κενό, το πρόβλημα μπορεί να βρεθεί μόνο για λογαριασμό της την έννοια των εμπειρογνωμόνων. Μέθοδος δοκιμής χρήστη (Test User) είναι να επιτρέψει στους χρήστες να χρησιμοποιούν πραγματικά το σύστημα λογισμικού από το προσωπικό των εργαστηρίων για το πείραμα για να παρατηρήσει, να καταγράφει και μέτρο. Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ακριβή απόδοση feedback χρήστη αντανακλά τις ανάγκες του χρήστη, είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος. Δοκιμή χρήστη μπορεί να χωριστεί σε εργαστηριακές δοκιμές και δοκιμές πεδίου. Εργαστηριακές δοκιμές διεξήχθησαν χρηστικότητα εργαστηριακές δοκιμές, δοκιμές πεδίου και από δοκιμαστές χρηστικότητα με την πραγματική χρήση του χρήστη επιτόπια παρατήρηση και τις δοκιμές. Μετά τη δοκιμή του χρήστη και η αξιολόγηση πρέπει να συγκεντρώσει και να συνοψίσει τα δεδομένα που προέκυψαν από την εξέταση, όπως το ποσοστό του μέσου χρόνου ολοκλήρωσης, διάμεσος, εύρος και τυπική απόκλιση, ο χρήστης ολοκληρώσει με επιτυχία το έργο, για μια ενιαία αλληλεπίδραση, ο χρήστης κάνει μια ποικιλία διαφορετικών τάσεων ανασταλεί το ιστόγραμμα δείχνει τα παρόμοια. Στη συνέχεια, να αναλύσει τα δεδομένα και να γράψει την τελική έκθεση δοκιμής σύμφωνα με τη σοβαρότητα και τον επείγοντα χαρακτήρα των προβλημάτων προγραμματισμού. Προφυλάξεις Μπορείτε να δοκιμάσει το προϊόν, όχι για τον χρήστη Για ορισμένους χρήστες, το "τεστ" έχει αρνητική χροιά. Προσπαθούμε να διασφαλιστεί ότι δεν νομίζω ότι το τεστ είναι για αυτούς. Θέλουμε να καταλάβουν ότι μας βοηθούν να δοκιμάσουν πρωτότυπα ή ιστοσελίδα. Στην πραγματικότητα, δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το "τεστ" του όρου. Αντ 'αυτού, θα καλούνται να παράσχουν βοήθεια για εμάς, "το θάρρος να δοκιμάσουν το πρωτότυπο." Όταν ο χρήστης είναι δύσκολο να ολοκληρωθεί το έργο, θα πρέπει να αλλάξουμε το χώρο, αντί να αλλάξει ο χρήστης. Επίσης, θα πρέπει να εξετάσει το βαθμό στον οποίο η θέση συνάδει με τους στόχους των εν λόγω τυπικός χρήστης, αντί να επικεντρώνεται στον πελάτη στο έργο αυτό κάνει περισσότερο καλό. Βασίζονται περισσότερο στην απόδοση του χρήστη, αντί για τις προτιμήσεις τους Μέσα από τις δοκιμές μπορούμε να μετρήσουμε την απόδοση του χρήστη και τις προτιμήσεις τους. Συμπεριλαμβανομένων των επιδόσεων του χρήστη έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία, το χρόνο, και έτσι παρουσιάζεται ένα σφάλμα. Προτιμήσεις, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης των χρηστών και την αυτο-αναφερθεί άνεση. Ορισμένοι σχεδιαστές πιστεύουν ότι αν έχουν σχεδιαστεί για να καλύψουν τις προτιμήσεις του χρήστη, ο χρήστης θα έχει μια καλή απόδοση στο χώρο. Αλλά τα στοιχεία δεν υποστηρίζουν αυτό. Στην πραγματικότητα, η απόδοση των χρηστών και τις προτιμήσεις τους για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι περίπου το 70 τοις εκατό των χρηστών συμφωνούν ότι οι επιδόσεις και τις προτιμήσεις συνδέονται. Δηλαδή, έχουν καλές επιδόσεις στις αγαπημένες σας ιστοσελίδες στην ιστοσελίδα δεν αρέσει κακή απόδοση. Ωστόσο, υπάρχει ένα σχετικά μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων (30 τοις εκατό) πιστεύουν ότι η απόδοση των χρηστών και τις προτιμήσεις τους για τα προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται. Δεν μπορούν να αποδίδουν καλά στις αγαπημένες σας ιστοσελίδες, μπορεί επίσης να είναι φτωχή επίδοση στις αγαπημένες σας ιστοσελίδες. Σχετικά με τους οποίους οι άνθρωποι θα κατέχουν χαμηλές επιδόσεις περιοχές έχουν μια υψηλότερη βαθμολογία δοθεί πολλές ερμηνείες. Μάλλον θα πρέπει να αποδοθεί στην κακή απόδοση των δικών τους, όχι το site. Ή, μπορεί να ανησυχούν ότι δίνουν μια χαμηλότερη βαθμολογία θα βλάψει σχεδιαστές ιστοσελίδων, που είναι τα συναισθήματά μας. Ή, μπορεί να μην ολοκληρωθεί το έργο, αλλά δεδομένου ότι η επιτυχής ολοκλήρωση, δεν συνειδητοποιούν το πρόβλημα. Για όλους αυτούς τους λόγους, σας συνιστούμε να: να βασίζονται περισσότερο στην απόδοση του χρήστη, αντί για τις προτιμήσεις τους. Τα αποτελέσματα της δοκιμής έχετε μάθει την αίτηση μέχρι Οι δοκιμές ευχρηστίας δεν είναι μόνο ένα ορόσημο για τον έλεγχο της προόδου του έργου, ξέρετε, όταν η τελευταία συμμετέχων να ολοκληρωθεί το έργο, τις δοκιμές ευχρηστίας δεν έχει τελειώσει ακόμα. Όλη η ομάδα πρέπει να μελετήσουν προσεκτικά τα αποτελέσματα, να θέσει προτεραιότητες, να κάνετε αλλαγές με βάση τα αποτελέσματα ενός πρωτοτύπου ή ιστοσελίδα. Με βάση την εμπειρία του χρήστη, για να βρούμε την καλύτερη λύση στο πρόβλημα |
| Χρήστης Ανασκόπηση |
|
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια |
