| Γλώσσα : |
|
| Εγκυκλοπαίδεια της κοινότητας |Εγκυκλοπαίδεια Απαντήσεις |Υποβολή ερωτήματος |Λεξιλόγιο Γνώση |Ανεβάστε τη γνώση |
Διαχείριση Κρίσεων: Διοίκηση Επιχειρήσεων Ορολογία |
   |
|
Η διαχείριση των κρίσεων είναι οι αποφάσεις σχεδιασμού σε απάντηση σε μια ποικιλία των επιχειρήσεων που διεξάγονται από την κρίση, της δυναμικής προσαρμογής, και τις δραστηριότητες επεξεργασίας αποφασιστικότητα και τη διαδικασία κατάρτισης του προσωπικού, η οποία έχει ως στόχο να εξαλείψει ή να μειώσει την απειλή από την κρίση και την απώλεια. Η διαχείριση των κρίσεων είναι μια εξειδικευμένη επιστήμη της διαχείρισης, το οποίο αντιστοιχεί σε ξαφνικές κρίσεις, να αντισταθεί ξαφνική καταστροφή περιστατικό, όσο το δυνατόν περισσότερο ζημιά υποχωρεί και προκαθορισμένες πρόληψη, συστήματα επεξεργασίας και τα αντίστοιχα μέτρα.Σύντομη εισαγωγή Δυτικές χώρες στα σχολικά βιβλία, συνήθως η Διαχείριση Κρίσεων (διαχείρισης κρίσεων) ονομάζεται επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων (Crisis Διεύθυνση επικοινωνίας), λόγω της ανακοίνωσης ενίσχυση με τη δημοσιοποίηση πληροφοριών για να κερδίσει την κατανόηση και την υποστήριξη ουσιαστικό διαχείρισης κρίσεων είναι αντίμετρα. Η διαχείριση των κρίσεων είναι οι αποφάσεις σχεδιασμού επιχειρήσεις, κυβερνητικές υπηρεσίες ή άλλους οργανισμούς να ανταποκριθούν σε καταστάσεις κρίσεων που εκτελούνται προσαρμόζει δυναμικά και να επιλύσουν τις δραστηριότητες μεταποίησης και της διαδικασίας κατάρτισης του προσωπικού, η οποία έχει ως στόχο να εξαλείψει ή να μειώσει την απειλή από την κρίση και την απώλεια. Η διαχείριση των κρίσεων μπορούν γενικά να χωριστούν σε δύο μέρη: πριν από την κρίση ήταν αναμενόμενο, τη διαχείριση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και την πρόληψη των κρίσεων διαχείρισης περίθαλψης μετά το ξέσπασμα. [1] Η διαχείριση των κρίσεων είναι μια εξειδικευμένη επιστήμη της διαχείρισης, το οποίο αντιστοιχεί σε ξαφνικές κρίσεις, να αντισταθεί ξαφνική καταστροφή περιστατικό, όσο το δυνατόν περισσότερο ζημιά υποχωρεί και προκαθορισμένες πρόληψη, συστήματα επεξεργασίας και τα αντίστοιχα μέτρα. Για μια επιχείρηση, η επιχείρηση μπορεί να ονομάζεται ένα τα θέματα της κρίσης είναι όταν οι εταιρείες αντιμετωπίζουν με το κοινό ή τους πελάτες στενά και σοβαρές συνέπειες μεγάλων ατυχημάτων, και προκειμένου να αντιμετωπίσει μια κρίση εντός της επιχείρησης για την πρόληψη και την αντιμετώπιση αυτών προκαθορισμένες μεγάλες Ατυχήματα συστήματα και τις διαδικασίες, που ονομάζεται εταιρική διαχείριση κρίσεων. [2] Σύμφωνα με τον πρώην αμερικανό ειδική έρευνα «διαχείριση κρίσεων» συγγραφέας Feike Pu είπε "Fortune" περιοδικό κατατάσσεται στην κορυφή 500 μεγάλες επιχειρήσεις, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος που έδειξε ότι το 80 τοις εκατό των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι οι σύγχρονες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια κρίση, Όπως και οι άνθρωποι θα αντιμετωπίσουν το θάνατο, όπως έχει γίνει αναπόφευκτη. Εκ των οποίων το 14% των ανθρώπων που παραδέχονται ότι μόλις αμφισβήτησε μια σοβαρή κρίση. Ο καθηγητής Norman · R · Augustin Princeton University πιστεύει ότι κάθε κρίση περιέχει τόσο την αιτία της ίδιας της αποτυχίας, αλλά και αναπαράγει τους σπόρους της επιτυχίας. Ανακαλύψτε, καλλιεργούν, για τη συγκομιδή αυτή τη δυνητική πιθανότητα της επιτυχίας, είναι η ουσία της διαχείρισης των κρίσεων. Και χρησιμοποιείται λανθασμένα εκτιμήσει την κατάσταση και να καταστεί η κατάσταση επιδεινωθεί περαιτέρω, είναι τυπικό κακή διαχείριση της κρίσης. Εν ολίγοις, εάν γίνει σωστός χειρισμός, η κρίση μπορεί να εξελιχθεί σε «ευκαιρία». Με την ολοένα και πιο ανταγωνιστική παγκόσμια οικονομία, οι παγκοσμίου φήμης μεγάλες εταιρείες σε ένα σημαντικό τμήμα του σταδίου συντήρησης και παρακμής, για να αλλάξει η κατάσταση, μεγαλύτερη έμφαση στην εφαρμογή της εταιρικής Αμερικής τύπου "κρίση" της διαχείρισης της παραγωγής, που πυροδότησε ένα κύμα της «διαχείρισης Ημέρας της Κρίσεως». ΗΠΑ επιχειρηματική κοινότητα πιστεύει ότι εάν μια επιχείρηση δεν μπορεί να επικοινωνήσει καλά με τους εργαζόμενους, δεν αναφέρει την ύπαρξη μιας κρίσης με το προσωπικό του, τότε θα χάσει γρήγορα την αξιοπιστία, και έτσι θα χάσει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα. William WISELY Αμερικανός πρόεδρος τεχνολογίας της εταιρείας Βλέπετε, ο κόσμος έχει γίνει ένα ανταγωνιστικό πεδίο μάχης, αλλαγές στην παγκόσμια βιομηχανία τηλεπικοινωνιών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο. Ως εκ τούτου, προσέλαβε δύο ανώτερα στελέχη ως αντιπρόεδρος της τολμηρή μεταρρύθμιση, αντικαθιστώντας πέντε ανώτεροι αξιωματικοί τείνουν στη σταδιακή θέσεις μεταρρύθμιση, ευρέως γνωστές ορισμένες εταιρείες, λόγω της ποιότητας των προϊόντων παραμέληση, την αύξηση του κόστους οδήγησε στην απώλεια των εργαζομένων στην κρίση του χρήστη . Θέλει όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι αν οι εταιρείες τεχνολογίας δεν είναι η ποιότητα του προϊόντος, το κόστος παραγωγής και το χρόνο των χρηστών σε περίοπτη θέση, Ημέρα της Κρίσεως της εταιρείας θα έρθει. Η έννοια της κρίσης Οι άνθρωποι έχουν προσπαθήσει να καθορίσει πλήρως και με ακρίβεια την επόμενη κρίση, αλλά η κρίση έχει πράγματι συνέβη με τη συνεχώς μεταβαλλόμενη πραγματικότητα της σκηνής, είναι δύσκολη λέξη. Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι μόνο κινεζικούς χαρακτήρες μπορούν να εκφράσουν με επιτυχία την έννοια της κρίσης, δηλαδή «κίνδυνο και την ευκαιρία," την τύχη της οργάνωσης, "στροφή και η επιδείνωση των λεκανών απορροής." Εμείς κοιτάμε πίσω πολλούς επιστήμονες από διαφορετικές γωνίες για να καθορίσει την κατανόηση της κρίσης: Herman (HERMANN): αναφέρεται σε μια κατάσταση της κρατικής κρίσης, στην περίπτωση αυτή, ο βασικός στόχος του οργάνου λήψης αποφάσεων της απειλείται και να αντιδρούν σε ώρα αποφάσεων είναι περιορισμένος, είναι επίσης αντίθετη με την εμφάνιση απρόβλεπτων όργανο λήψης αποφάσεων. Foster (FORSTER, 1980): Η κρίση έχει τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά: την επείγουσα ανάγκη να παίρνουν αποφάσεις γρήγορα, μια σοβαρή έλλειψη του αναγκαίου εκπαιδευμένου προσωπικού, οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα υλικά ελλείψεις, περιορισμένο χρόνο επεξεργασίας. Rosenthal και Champion Berg (ROSTERHAL ΚΑΙ Pijnenburg, 1991): Κρίση στις βασικές κοινωνικές αξίες και τη συμπεριφορά της αρχιτεκτονικής του συστήματος να παράγει μια σοβαρή απειλή, και το χρονοδιάγραμμα και την αβεβαιότητα ενός ισχυρού περίπτωση που πρέπει να γίνουν για το κλειδί της λήψης αποφάσεων εκδήλωση. Ένα χαρακτηριστικό του Green (GREEN, 1992) η διαχείριση της κρίσης "η κατάσταση έχει εξελιχθεί στο βαθμό ανεξέλεγκτο». «Μόλις συμβεί μια κρίση, ο παράγοντας χρόνος είναι ζωτικής σημασίας για να μειωθεί η απώλεια θα είναι ένα σημαντικό καθήκον. ". Έτσι Greene πιστεύει ότι το έργο της διαχείρισης της κρίσης είναι να ελέγχει την κατάσταση όσο το δυνατόν περισσότερο, στο θέμα της απώλειας του ελέγχου μιας κρίσης σε ένα συγκεκριμένο εύρος, στην κατάσταση εκτός ελέγχου, να αντεπιτεθούν υπό έλεγχο. Barton (Barton, 1993): η κρίση θα προκαλέσει μια πιθανή αρνητική επίδραση των αβέβαιων γεγονότων, αυτό το γεγονός και τις συνέπειές της θα μπορούσε να προκαλέσει μεγάλη βλάβη στον οργανισμό και τους υπαλλήλους, τα προϊόντα, τα περιουσιακά στοιχεία και τη φήμη της. Κατηγορία Μαρξ (ΤΡΑΠΕΖΕΣ): Η κρίση είναι μια οργάνωση, όπως η φήμη της εταιρείας και των προϊόντων της ή για να δημιουργήσετε πιθανές αρνητικές επιπτώσεις του ατυχήματος. Libin Jie (LERBINGER): Για το μέλλον ενδεχόμενα περιστατικά απειλή των κερδών, την ανάπτυξη και την επιβίωση της εταιρείας. Πιστεύει ότι η ανάπτυξη ενός γεγονότος εξελιχθεί σε μια κρίση, θα πρέπει να έχετε τα ακόλουθα τρία χαρακτηριστικά έργα: Πρώτον, η περίπτωση απειλής για την επιχείρηση, οι διαχειριστές βεβαιωθείτε ότι η απειλή θα εμποδίσει την επίτευξη των εταιρικών στόχων? Δεύτερον, εάν οι εταιρείες δεν αναλάβουμε δράση, η κατάσταση θα επιδείνωση και μη αναστρέψιμη? Τρίτον, η εκδήλωση έχει σκάσει. 米托夫 και Pearson (MIRTOFF και Pearson, 1993): η συλλογή \ ανάλυση και τη διάδοση των πληροφοριών είναι το άμεσο καθήκον των διαχειριστών της κρίσης (ή κρίση κατά τις πρώτες ημέρες, όταν μακράς διάρκειας), σημειώθηκαν κατά τις πρώτες ώρες της διαχείρισης των κρίσεων. θα πρέπει να λάβει μια σειρά βασικών δράσεων για να συγχρονίσετε αυτές τις ενέργειες είναι "προβλήθηκε το γεγονός, το βάθος της ανάλυσης, έλεγχος των διαρροών, την ενίσχυση της επικοινωνίας. Κινέζικα διάσημο Joe Chang κρίση PR περιοδεία εμπειρογνώμονα: ένα για να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να υποστούν σοβαρή ζημία ή την απειλή της απώλειας του προσώπου σοβαρές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Το περιστατικό αυτό είναι ευρέως διαδεδομένη σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, η κοινωνική διάσταση της επιχείρησης ή εμπορικό σήμα θα έχει αρνητικές επιπτώσεις. Και αυτό ξαφνική έκτακτης ανάγκης λόγω της αβεβαιότητας που προκαλείται από την προοπτική του υψηλού βαθμού έντασης και στρες, για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να επιβιώσουν σε μια κρίση, και την κρίση που προκλήθηκε από τη ζημία στο ελάχιστο, για τη χάραξη πολιτικής πρέπει να περιοριστεί κάτω από ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα , κάνουν τις κρίσιμες αποφάσεις και συγκεκριμένα μέτρα για την αντιμετώπιση της κρίσης. Έννοια Η διαχείριση των κρίσεων αναφέρεται στους μηχανισμούς για την αντιμετώπιση της κρίσης. Αναφέρεται ειδικά στην επιχείρηση, προκειμένου να αποφύγουν ή να μετριάσουν σοβαρή βλάβη και απειλές που ασκούνται από την κρίση, η οποία οργάνωσε και προγραμμάτισε να μάθουν, να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν μια σειρά μέτρων διαχείρισης και στρατηγικές αντιμετώπισης, συμπεριλαμβανομένου του ψηφίσματος της αποφυγής της κρίσης, η διαχείριση κρίσεων, των κρίσεων Αφού η κρίση έχει επιλυθεί, όπως η αναβίωση της μάθησης και την προσαρμογή σε δυναμική διαδικασία. [3] Κατά μία έννοια, όλα τα μέτρα για την πρόληψη της κρίσης, και να προσπαθούν να εξαλειφθεί κάθε κίνδυνος της κρίσης, είναι η διαχείριση της κρίσης. Αλλά τονίζουμε την οργανωτική διαχείριση των κρίσεων, τη μάθηση, την προσαρμοστικότητα και τη συνέχεια. Το αναπόφευκτο της διαχείρισης κρίσεων είναι να βρει την ευκαιρία, βρήκαμε ένα ευνοϊκό παράγοντα για την κρίση, να κατανοήσουν την κανονικότητα των κρίσεων, και να δαμάσει την τέχνη της προσέγγισης για τη διαχείριση των κρίσεων, προσπαθήστε να αποφύγετε ζημιές και απώλειες που προκλήθηκαν από την κρίση, και μπορεί να διευκολύνει η αντίφαση γίνεται επιβλαβής για Lee, να προωθήσει την υγιή ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Σκοπός Robert Heath, αρχή διαχείρισης κρίσεων ενός αναγνωρισμένου κύρους, οι ακόλουθες τέσσερις αγγλικές λέξεις που χρησιμοποιούνται για να αναπαραστήσουν τους τέσσερις στόχους της διαχείρισης των κρίσεων, που ονομάζεται λειτουργία 4R: Μείωση μείωση, έτοιμη Ετοιμότητα, Response απάντηση, Ανάκτηση Ανάκτηση. Συνοψίζουν πολύ εξευγενισμένα, αλλά όχι πολύ περιεκτική. Διαχείρισης κρίσεων ειδικό της επικοινωνίας διάσημος κρίση ταξιδιωτικό προορισμό Qiao Chang συνόψισε με έξι: 1. Πρόληψη των κρίσεων. Κρίση όπως το SARS, η πρόληψη και ο έλεγχος είναι το χαμηλότερο κόστος, πιο βολικό Μέθοδος. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να βασίζεται στη φύση των δραστηριοτήτων, τον εντοπισμό πιθανών κρίσεων σε όλη τη διάρκεια της επιχείρησης, καθώς και από τις πιθανές εκδηλώσεις και τις πιθανές συνέπειές τους εντοπίζονται, έρευνα πρόσφορο έδαφος τους, και στη συνέχεια να στραφούν σε συλλέγει, αντιπαραβάλλει όλους τους πιθανούς κινδύνους και να επιδιώξουν την πλήρη σέβονται τις απόψεις, τη διαμόρφωση ενός ολοκληρωμένου συστήματος της λίστας των κινδύνων, έτσι ο λόγος για τον εν λόγω περιορισμοί θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε κρίση και στοχευμένες ασκήσεις εσωτερικά όργανα, την ενίσχυση της ανοσίας, προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της αποφυγής μιας κρίσης. 2 ελέγξει την κρίση. Κυρίως για να καθορίσει την απάντηση του οργανισμού στην κρίση, και να αναπτύξει συστήματα διαχείρισης κρίσεων, διαδικασίες, στρατηγικές και σχέδια για την εξασφάλιση ότι σε περιόδους κρίσης χιονοστιβάδα μπορεί λογικά ήρεμη εμπιστοσύνη. |
| Χρήστης Ανασκόπηση |
|
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια |
